Einleitung 9 Schreiben Wie verständliche und anschauliche Texte gelingen 13 1 Wo stehen Sie? Drei Aufgaben zur Orientierung 18 2 Ein gutes Wort: Kurz und prägnant, verständlich und anschaulich 19 Behördendeutsch und Oberbegriff vermeiden, Silbenschleppzüge abhängen Informationen statt Blähkonstruktionen Was gestrichen ist, kann nicht durchfallen Pronomen und Abkürzungen gut dosieren Mit Verben Leben in Texte bringen Fach- und Fremdwörter, Anglizismen und Modewörter Frauen sind keine Männer 3 Klarer Satzbau: Gedanken Raum geben 36 Jedem Gedanken einen eigenen Satz Hauptsache in den Hauptsatz. Erst Hauptsatz, dann Nebensatz Aktiv statt passiv Satzgegenstand und Satzaussage dicht beieinander und am Anfang des Satzes 4 Gelungene Texte: Immer an die Leserinnen und Leser denken 44 Gekonnt korrespondieren: Brief und E-Mails Fakten, Fakten, Fakten: Bericht und Protokoll Das Wichtigste zuerst: Einladungen und Ankündigungen Interesse wecken: Web-Texte 5 Vorzeigbare wissenschaftliche Texte 69 Anmerkungen: Schatzhaus statt Friedhof Ich, wir, man, die Arbeit: Schreibsubjekt Geschickte Leseführung 6 Die Extra-Seiten: Schreibhürden überwinden 74 Gute Texte sind umgeschriebene Texte Aus der Not eine Tugend machen: Von schlechten Vorbildern nicht beeindrucken lassen Mit Plan schreiben Mit dem Stoff ringen 7 Schreiben: Zwei Dutzend Hinweise und Empfehlungen 77 Reden Ansprechen statt langweilen . 79 1 Wo stehen Sie? Drei Aufgaben zur Orientierung 83 2 Schreiben fürs Hören: Schreiben wie man spricht 84 Verständlich formulieren Anschaulich texten Aufbereiten statt zumuten: Zahlen 3 Gekonnte Rede: Erfreuen, würdigen, nachdenklich stimmen 91 Worauf es bei Reden ankommt Anrede: Nicht langweilen Einstieg: Aufmerksamkeit wecken Schluss: Abrunden 4 Vortrag professionell vorbereiten und halten 99 Vortrag vorbereiten: Zur Sache zu Menschen reden Proben und vorbereiten, was vorzubereiten ist Vortrag halten: Wirksam einstimmen und schließen 5 Fragen souverän beantworten, gelassen auf Kritik reagieren 120 Gelassen statt schlagfertig Souverän mit Kritik umgehen 6 Glänzen und erfreuen: Zitate und rhetorische Stilfiguren 123 Glanz verleihen: Zitate Punkten: Rhetorische Stilfiguren 7 Die Extra-Seiten: Manuskript 127 Ausgearbeitetes Manuskript Stichwort-Manuskript Gedanken- Landkarte 8 Reden: Ein gutes Dutzend Hinweise und Empfehlungen 131 Präsentieren Im Mittelpunkt: Inhalt und Person ¿ Auf das Wort bauen 133 1 Wo stehen Sie? Drei Aufgaben zur Orientierung 136 2 Nicht das Medium ist die Message: Worauf es bei Präsentationen ankommt 139 3 Die Sache ins Bild und sich in Szene setzen 143 Folien schnörkellos gestalten Zahlen sachgemäß visualisieren In Kontakt bleiben: Medien richtig einsetzen 4 ¿Tritt fest auf, mach¿s Maul auf¿: Körpersprache 153 Interpretation und Training von Körpersprache Körpersprache: 7 Empfehlungen nicht nur für Präsentationen Verbale Unsicherheitssignale vermeiden 5 Mit Lampenfieber umgehen, Selbstüberforderung vermeiden 161 Was Sie gegen Lampenfieber tun können Selbstsicherheit ausstrahlen 6 Die Extra-Seite: Handout 167 7 Präsentieren: Zwei Dutzend Hinweise und Empfehlungen 168 Moderieren Diskussionen leiten ¿ Problemlösungen moderieren 171 1 Wo stehen Sie? Drei Aufgaben zur Orientierung 174 2 Diskussionen leiten: Fair und freundlich, zurückhaltend und bestimmt 175 Sorgfältig vorbereiten Souverän eröffnen Umsichtig in Gang halten Sicher beenden 3 Vorträge und Lesungen moderieren 182 Gründlich vorbereiten Gekonnt eröffnen und vorstellen Das Publikum einbeziehen Danken und verabschieden Eine Konferenz moderieren 4 Auf Störungen gelassen reagieren. 188 Mit schwierigen Teilnehmerinnen und Teilnehmern umgehen Störungen aus dem Publikum: Ruhig, freundlich und bestimmt reagieren 5 Probleme lösen, Ideen sammeln, Konsens finden: Gruppen moderieren 191 Fragend steuern: Die Moderatorin, der Moderator Erfolgsvoraussetzung Planung Von Anfang bis Zielerreichung: Phasen der Moderation Regeln, Techniken und Tipps 6 Die Extra-Seiten: Von Scheinargumenten nicht überrumpeln lassen 202 Unzulässige Verallgemeinerungen Scheingegensätze Gefühl als Argument Unzulässiger Umkehrschluss Relevanzbereich verschieben Naturalistischer Fehlschluss ¿Es ist halt sö 7 Moderieren: Ein Dutzend Hinweise und Empfehlungen 205 Schreiben und Reden, Präsentieren und Moderieren: Ein Dutzend Weisheiten 206 Literaturempfehlungen 207 Literatur . 210 Verzeichnis der Abbildungen 214 Personenregister 215 Das etwas andere Sachregister 216

Für alle, die im Job durchstarten wollen: Schlüsselkompetenzen für den Beruf richtet sich an Bachelor- und Masterstudierende, Absolventen und Berufstätige, die sich fit machen wollen für ein Praktikum, den Berufseinstieg oder den nächsten Karriereschritt. Norbert Franck zeigt, worauf es ankommt ¿ wie Reden und Schreiben, Präsentieren und Moderieren in der Arbeitswelt überzeugend gelingen.

Dr. Norbert Franck, Studium der Erziehungswissenschaft, Psychologie und Soziologie und Germanistik, promovierte über Probleme des Studienanfangs an der TU Berlin. Seit 1979 unterrichtet er in der Fort- und Weiterbildung und seit über zwanzig Jahren leitet er in Deutschland und Österreich Workshops für Postgraduierte. Er ist Lehrbeauftragter an der Universität Osnabrück und Autor zahlreicher Sachbücher und Studienratgeber über wissenschaftliches Arbeiten, Referieren, Präsentieren und Schreiben.