Vorwort Mitarbeitergesprache als Teil der Personalführung Grundlagen Was genau ist ein Mitarbeitergespräch? Asymmetrie: Was an Mitarbeitergesprächen so besonders ist Grundlagen der Kommunikation Mitarbeitergespräche vorbereiten Ein Mitarbeitergespräch optimal führen Gesprächsleitfaden und Gesprächsprotokoll für alle Fälle Anleitung zu einzelnen Gesprachssituationen Zielvereinbarungsgespräch Ziel- und Arbeitsüberprüfung Beurteilungsgespräch Fördergespräch Jahresmitarbeitergespräch Einführungsgespräch Feedbackgespräch (Anerkennung und Kritik) Rückkehrgespräch/Fehlzeitengespräch Disziplinar- und Abmahnungsgespräch Kündigungsgespräch Trennungsgespräch mit Angebot einer Outplacement-Beratung Abgangsgespräch Innere Kündigung Unterweisungsgespräch Coachinggespräch Delegationsgespräch Gehaltsgespräch Konfliktgespräch Vorstellungsgespräch Lehrgespräch Moderierte Teamgesprache Teamgespräche moderieren oder leiten Techniken für eine erfolgreiche Teammoderation Vorbereitung eines moderierten Teamgesprächs Durchführung einer Teammoderation Ziele vereinbaren Führen mit Zielvereinbarungen Ausgangspunkt sind die Unternehmensziele Arten von Zielen Mitarbeitertypen und Reifegrad Kriterien für eine Zielvereinbarung Zielvereinbarungsgespräch und Kontrolle Verknüpfung mit anderen Bereichen des Personalmanagements Zielvereinbarungsprozess Formularbeispiele Mitarbeiter beurteilen Was bedeutet Mitarbeiterbeurteilung? Träger der Mitarbeiterbeurteilung Verfahren der Mitarbeiterbeurteilung Beurteilungskriterien Stufen der Mitarbeiterbeurteilung Beurteilungsbogen Beurteilungsfehler Anforderungen an die Mitarbeiterbeurteilung Einführung der Mitarbeiterbeurteilung Rechtliche Aspekte Das Betriebsverfassungsgesetz Das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz (AGG) Autoren Stichwortverzeichnis
Das Mitarbeitergespräch ist das wichtigste Instrument der Personalführung. Es dient der Verbesserung des Vorgesetzten-Mitarbeiter-Verhältnisses, fördert Offenheit sowie gegenseitiges Verständnis und erleichtert die Zusammenarbeit. Dieses Buch enthält Grundlagenwissen, Anleitungen, Leitfäden und Checklisten für die Vorbereitung und Durchführung der wichtigsten Gesprächssituationen, ob Zielvereinbarungsgespräche, Mitarbeiterbeurteilungen oder Gehaltsverhandlungen.
Inhalte:
- Vom Vorstellungsgespräch über das Zielvereinbarungsgespräch bis zum Kündigungsgespräch - Konkrete Anleitung zu 20 Gesprächssituationen - Teamgespräche führen und moderieren - Was Sie aus rechtlicher Sicht beachten müssen - Neu in der 12. Auflage: Gehaltsgespräch und KonfliktgesprächArbeitshilfen online:
Prof. Dr. Wolfgang Mentzel ist emeritierter Professor für Betriebswirtschaftslehre an der Fachhochschule Koblenz und Experte für Personal- und Kommunikationsthemen. Er ist Autor zahlreicher Fachpublikationen.
Svenja Grotzfeld
Dipl.-Kauffrau Svenja Grotzfeld ist Personalleiterin eines weltweit tätigen Unternehmens in der Medizintechnik.
Christine Haub
Dipl.-Betriebswirtin Christine Haub arbeit selbstständig als Anbieterin von operativer, externer Personalarbeit sowie in der Personal- und Führungskräfteentwicklung.